Fale conosco

Tópico em 'Fale conosco' criado por RedeSky, 18 de Dez. 2018.

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  1. RedeSky
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    Qualidade de suporte ao jogador é uma das prioridades dentro da Rede Sky. Saiba como entrar em contato conosco.

    Chat de Atendimento

    Esta ferramente é exclusiva para você tirar dúvidas em relação a nossa loja, incluindo dúvidas pré-compra e sobre pedidos em andamento. Este chat está disponível no canto direito inferior de todas as páginas da nossa loja de nossa área de ajuda no fórum.

    Não é necessário aguardar uma resposta da nossa equipe com o chat aberto, porque você será notificado via e-mail assim que houver uma nova mensagem e poderá responder o próprio e-mail para continuar o atendimento.

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    Lembre-se de, sempre que possível, usar o chat de atendimento enquanto você estiver logado em nossa loja, para que possamos saber quem é você e fornecer um suporte mais completo e personalizado.

    E-mail

    O bom e velho e-mail também continua sendo uma ótima maneira de receber seu atendimento. Basta enviar uma mensagem para [email protected], detalhando ao máximo a sua questão e informando o seu nickname de dentro do jogo.

    Caso seja necessário discutir assuntos relacionados à informações privadas da sua conta na Rede Sky, é obrigatório que você entre em contato usando o seu e-mail cadastrado.

    Horário de Atendimento

    A nossa equipe de suporte responderá sua mensagem em até 3 dias corridos, não importando a plataforma que você escolheu para entrar em contato. Isso significa que, se você não for atendido até o fim do horário de atendimento do dia ou enviar depois dele, considere que você receberá uma resposta no horário de atendimento do dia seguinte.
    • De segunda à sexta-feira, das 10:00 às 20:00 (Horário de Brasília);
    • Não haverá atendimento nos fins de semana e feriados nacionais.

    Conclusão

    Viu como entrar em contato com a equipe de suporte da Rede Sky é simples? Queremos ouvir suas dúvidas, sugestões e críticas para que possamos melhorar cada vez mais os nossos serviços.
     
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